Gizlilik Politikası
LUMINIX
Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni
ve Çerez Politikası
www.luminixayna.com
|
Veri sorumlusu |
Kemal Çınar – LUMINIX |
|
Yürürlük tarihi |
8 Ağustos 2026 |
|
İletişim |
info@luminixayna.com | +90 542 602 30 68 |
|
Adres |
Sarıgüllük Mah. İshak Rafet Işıtman Cd. No: 5/2, Şehitkamil / Gaziantep |
Bu belge, LUMINIX internet sitesi ve satış süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme metnidir.
LUMINIX olarak, www.luminixayna.com internet sitesini ziyaret edenlerin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin; kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını, saklama yaklaşımımızı, çerezleri ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızı açıklar.
Bu metin; ziyaretçiler, üyeler, üyeliksiz sipariş veren müşteriler, iletişim/iadeye ilişkin talepte bulunanlar ve ürün değerlendirmesi paylaşan kişiler için geçerlidir.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Kemal Çınar – LUMINIX
Vergi Dairesi: Gazikent
Vergi No: 23995830650
Adres: Sarıgüllük Mahallesi İshak Rafet Işıtman Caddesi No: 5/2, Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: +90 542 602 30 68
E-posta: info@luminixayna.com
2. Hangi verileri işliyoruz?
İnternet sitesini kullanımınıza ve talebinize göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
|
Veri kategorisi |
Örnek veriler |
|
Kimlik bilgileri |
Ad, soyad; fatura için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri |
|
İletişim bilgileri |
Telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi |
|
Müşteri ve işlem bilgileri |
Sipariş numarası, ürün/model/ölçü/opsiyon tercihleri, sipariş, teslimat, iade-değişim ve destek talebi kayıtları |
|
Finans bilgileri |
Ödeme yöntemi, ödeme sonucu ve tahsilata ilişkin sınırlı işlem bilgileri. Kart bilgileri LUMINIX tarafından saklanmaz. |
|
Hukuki işlem ve güvenlik bilgileri |
İade/değişim yazışmaları, uyuşmazlık kayıtları, IP adresi, trafik/güvenlik kayıtları ve çerez kayıtları |
|
Pazarlama bilgileri |
Açıkça izin verirseniz kampanya iletişim tercihleriniz, izin/ret kayıtları |
|
Görsel/yorum bilgileri |
Ancak siz ayrıca gönderir ve yayımlanmasına yönelik gerekli onayı verirseniz, ürün yorumu, puan ve fotoğraf |
Özel nitelikli kişisel veri toplamayı hedeflemeyiz. Lütfen iletişim formu, destek kanalı veya yorumlarda gereksiz özel nitelikli veri paylaşmayınız.
3. Verileri hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5. maddesindeki uygun hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
|
İşleme amacı |
Başlıca veri türleri |
Hukuki sebep |
|
Siparişin alınması, ürünün kişiselleştirilmesi, ödeme, teslimat, satış sonrası destek, iade/değişim süreçleri |
Kimlik, iletişim, müşteri/işlem, sınırlı finans verisi |
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması |
|
Fatura, muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Kimlik, iletişim, işlem ve gerekli fatura bilgileri |
Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
|
Olası uyuşmazlıkların çözümü, hakların kullanılması ve bilgi güvenliği |
İşlem, yazışma, güvenlik ve hukuki işlem bilgileri |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; meşru menfaat |
|
Talep, şikâyet, iletişim ve destek başvurularının yanıtlanması |
Kimlik, iletişim ve mesaj içeriği |
Talebin sonuçlandırılması için gerekli olması; meşru menfaat |
|
Site güvenliği, hata tespiti ve zorunlu çerezlerin işletilmesi |
IP, cihaz/tarayıcı ve zorunlu çerez verileri |
Meşru menfaat |
|
Analiz, reklam performansı ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam |
Çerezler, cihaz/tarayıcı, ziyaret ve etkileşim verileri |
Açık rıza / çerez tercihiniz |
|
E-posta, SMS veya WhatsApp ile kampanya ve duyuru gönderimi |
İletişim ve izin/ret bilgileri |
Ayrı ticari iletişim onayı ve açık rıza; ilgili mevzuat kapsamındaki izin kaydı |
|
Yorum ve müşteri fotoğrafının yayımlanması |
Yorum, puan, görsel ve varsa ad bilgisi |
Ayrı, özgür iradeyle verilmiş açık rıza |
Bir ürünü satın almak için pazarlama iletişimi, analitik/reklam çerezleri veya yorum/fotoğraf yayınına izin vermeniz şart değildir.
4. Veriler nasıl toplanır?
Veriler; internet sitemizdeki üyelik, sipariş, ödeme yönlendirmesi, iletişim, iade/değişim ve destek formları; telefon, e-posta ve WhatsApp görüşmeleri; çerezler; ayrıca ödeme ve kargo sürecinde yetkili hizmet sağlayıcılardan gelen işlem/teslimat bilgileri yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz sipariş verebilir; dilerseniz isteğe bağlı bir müşteri hesabı oluşturabilirsiniz.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlar ve gerekli ölçüyle aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
|
Alıcı grubu |
Aktarım amacı |
|
PayTR |
Kartlı ödeme işleminin güvenli şekilde yürütülmesi ve ödeme sonucunun doğrulanması |
|
UPS Kargo |
Siparişin sevkiyatı, teslimatı, takip ve teslimat sorunlarının çözümü |
|
Muhasebe, e-fatura/e-arşiv ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları |
Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülükler |
|
Barındırma, altyapı, bakım ve güvenlik sağlayıcıları (mevcut altyapı: Hostinger / WordPress) |
Sitenin çalıştırılması, barındırılması, bakım ve güvenliğinin sağlanması |
|
Google ve Meta hizmetleri |
Açık rıza verilmesi hâlinde analiz, reklam performans ölçümü ve yeniden pazarlama |
|
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler |
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya uyuşmazlıkların çözümü |
Ödeme kartı verileri LUMINIX sistemlerinde saklanmaz; kartlı ödeme PayTR’nin güvenli ödeme altyapısında yürütülür.
Google, Meta ve bazı barındırma/teknoloji hizmetlerinin altyapısı nedeniyle kişisel veriler Türkiye dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya yurt dışındaki alıcılara aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, yürürlükteki KVKK m. 9 ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde uygun güvence mekanizması bulunduğunda veya gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
6. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
|
Çerez türü |
Amaç |
Tercih |
|
Zorunlu çerezler |
Güvenlik, oturum, sepet ve temel site işlevleri |
Siteyi kullanmak için gereklidir |
|
İşlevsel çerezler |
Tercihlerin hatırlanması |
Çerez panelinden yönetilebilir |
|
Analitik çerezler |
Ziyaretçi ve kullanım istatistiklerinin ölçülmesi (ör. Google Analytics) |
Açık rızanızla çalışır |
|
Reklam/pazarlama çerezleri |
Reklam performans ölçümü, hedefleme ve yeniden pazarlama (ör. Google Ads, Meta Pixel) |
Açık rızanızla çalışır |
Zorunlu olmayan çerezler, açık tercih yapmadığınız sürece çalıştırılmaz. Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez tercih panelinden her zaman geri alabilir veya değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri gerektiği gibi çalışmayabilir.
7. Pazarlama iletişimi
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla yalnızca önceden verdiğiniz ayrı iletişim iznine dayanarak göndeririz. İzninizi her iletide yer alan ret/abonelikten çıkma bağlantısı, ilgili kanal veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri çekebilirsiniz. Ret talebiniz, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere en kısa sürede işleme alınır.
Sipariş, fatura, teslimat, iade/değişim ve güvenlik bilgilendirmeleri pazarlama iletisi değildir; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğunda pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
8. Yorumlar ve müşteri fotoğrafları
Sitemizde yorum, puan ve müşteri fotoğrafı yayımlanması söz konusu olduğunda; yayımlanacak içeriğin kapsamı, görünür olacak ad bilgisi ve yayımlama amacı size ayrıca açıklanır. Açık ve ayrı onayınız alınmadan müşteri fotoğrafı veya kişisel veri içeren yorum yayımlanmaz. Onayınızı geri çekmeniz, geri çekme tarihinden sonraki yayımları durdurur; yasal saklama gereklilikleri saklıdır.
Yorumlarda üçüncü kişilere ait kişisel veri, hakaret, hukuka aykırı içerik veya telif hakkını ihlal eden materyal paylaşmayınız. Bu tür içerikler yayımlanmayabilir veya kaldırılabilir.
9. Saklama süresi ve imha
Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklarız. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Başlıca saklama yaklaşımımız şöyledir:
|
Veri grubu |
Saklama yaklaşımı |
|
Fatura, muhasebe ve ticari kayıtlar |
İlgili vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatındaki zorunlu süre boyunca; genel olarak 10 yıl |
|
Sipariş, teslimat, iade/değişim ve destek kayıtları |
Satış sonrası yükümlülükler, olası uyuşmazlıklar ve zamanaşımı süreleri için gerekli süre boyunca |
|
Üyelik verileri |
Hesap aktif olduğu sürece; silme talebi veya hesabın kapatılmasından sonra yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere makul süre boyunca |
|
Pazarlama izinleri |
İzin geri çekilene kadar; ret/izin ispat kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca |
|
Analitik ve reklam çerezleri |
Çerez tercih panelinde gösterilen ilgili çerezin süresi boyunca veya tercih geri alınıncaya kadar |
10. Veri güvenliği
Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı, değiştirilmesi veya hukuka aykırı paylaşımı önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alırız. Yetkilendirme, erişim sınırlandırma, güvenlik güncellemeleri, yedekleme, kayıt tutma ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri bu kapsamda uygulanan tedbirler arasındadır. Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez.
11. KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemi
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işleminin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte info@luminixayna.com adresine veya yukarıdaki posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç KVKK’da öngörülen süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
12. Politika değişiklikleri
Bu metni, hizmetlerimizdeki veya yasal düzenlemelerdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte www.luminixayna.com üzerinde yayımlanır. Önemli değişiklikler gerektiğinde size uygun kanallarla ayrıca duyurulur.
13. Uygulama notu
Bu politika, sitenin gerçek teknik ve operasyonel akışıyla uyumlu tutulmalıdır. Yeni bir ödeme, kargo, SMS/e-posta, e-fatura, yorum veya çerez hizmeti eklendiğinde; alıcı grupları, aktarımlar ve çerez listesi güncellenmelidir. Sitede ayrıca görünür bir çerez tercih paneli, pazarlama için ayrı onay kutuları ve yorum/fotoğraf yayını için ayrı onay mekanizması bulunmalıdır.